프리젠터 체크리스트

프리젠터가 구사하는 언어는 소리언어와 행동언어의 두 가지로 나뉘어진다. 바디랭귀지는 언어적 표현과 함께 청중을 사로잡는 효과적인 또 다른 언어이다. 청중은 프리젠터의 언어와 행동에 항상 집중하고 있다. 하지만, 청중과 함께 호흡하고 느끼야 하는 프리젠터는 청중이 지금 어떤 생각을 하고 있는지, 프리젠테이션을 받아들이는지 등에 대한 정보를 얻기가 쉽지 않다.

프리젠터가 시각을 통하여 효율적인 프리젠테이션을 실시하는 방법은 상대방을 읽는 통찰력을 키우는 것으로서 심리학적 접근법을 통한 청중의 모습을 파악하는 것이다.

다음은 청중의 모습과 행동에 따른 일반적인 심리상태를 나타낸 것이다. (필연적이지는 않다)

1. 미소로 보는 청중 체크리스트

* 반응이 없고 간단히 미소만 짖는다.
- 내용에 대한 이해부족 및 관심 부족 표시

* 갑자기 미소가 없어졌다.
- 언행 등에 대한 무언의 경고

2. 눈으로 보는 청중 체크리스트

* 상대방을 곁눈질 한다.
- 내용 및 태도에 대한 불만의 표시

* 연설자와 눈을 마주치지않는다.
- 자신을 감추려는 마음의 표시

3. 입으로 보는 청중 체크리스트

* 아무런 말 없이 손을 입 주위에 대고 있다.
- 대화에 대한 이해 부족 및 거부반응

* 입술에 힘이 들어가는 모습을 목격한다.
- 대화의 내용에 집중

4. 코로 보는 청중 체크리스트

* 대화중 코에 손을 자주 댄다.
- 대화의 집중력 결여

* 대화중 손을 쥔 상태로 코에 대고 고개를 약간 숙인다.
- 내용고민 및 의심스러움의 표시

5. 턱으로 보는 청중 체크리스트

* 턱 주위에 손을 자주 댄다.
- 대화의 집중력 경여

* 손바닥으로 턱을 기댄체 시선을 같이 한다.
- 상대방에게 의지하는 표시

6. 목으로 보는 청중 체크리스트

* 단순히 지나치게 고개를 끄덕인다.
- 형식적 동조의 표시

* 고개를 시계, 반시계 방향으로 돌린다.
- 내용에 대한 지루함의 표시

7. 머리로 보는 청중 체크리스트

* 머리를 빈번히 긁적거린다.
- 지루함, 불만 표시, 내용의 집중력 결여

* 내용을 듣는 가운데 머리에 가볍게 충격을 준다.
- 집중에 대한 노력의 표시

8.손으로 보는 청중 체크리스트

* 대화시 손을 이용해 소리를 내다.
- 내용에 대한 불만, 이해부족의 표시

* 주변의 물건을 만지작 거린다.
- 긴장에 대한 불안감 해소 표시

9. 팔로 보는 청중 체크리스트

* 가슴위로 팔짱을 낀다.
- 내용에 대한 비동의적 행동 표시

* 웃으며 대화중 팔짱을 낀다.
- 내용에 대한 강한 집중력의 표시

10. 어깨, 배로 보는 청중 체크리스트

* 대화중 어깨를 움츠린다.
- 내용에 대한 비신뢰성 표시

* 배를 구부려 몸을 밑으로 향하게 한다.
- 불안한 감정의 표시

프리젠터는 청중의 목표의식을 파악해야 한다. 그들의 생각과 느낌을 공유하고 행동에 주목해야 한다. 그들이 왜 당신의 이야기를 공유하는지에 주목하고 왜 경청하고 있는지를 알아야 한다.

프리젠테이션은 청중과의 협상이다.
협상에서 이기기 위해서는 당신이 먼저 청중의 심리 상태를 파악하고 이를 바탕으로 올바른 전술을 펼쳐야 한다.